Bagi pelaku bisnis jasa seperti salon, spa , laundry, hingga bengkel, meningkatkan omzet bukan selalu berarti mencari pelanggan baru. Justru, peluang terbesar sering datang dari pelanggan yang sudah ada — lewat strategi upselling yang cerdas. Upselling: Lebih dari Sekadar “Menjual Lebih” Banyak yang mengira upselling adalah memaksa pelanggan membeli versi mahal. Padahal, esensinya adalah memberi solusi yang lebih bernilai . Bila dilakukan dengan empati, pelanggan justru mera
